Preguntas frecuentes

La ósmosis inversa (RO) es una de las tecnologías de filtración de agua más avanzadas del mundo. Funciona empujando el agua a través de una membrana semipermeable que retiene contaminantes disueltos a nivel molecular. El resultado es agua limpia, pura y deliciosa directamente de tu grifo. Tecnología certificada NSF/ANSI 58

Nuestros sistemas RO eliminan hasta el 99% de los contaminantes más comunes, incluyendo:

• Cloro y cloraminas (sabor y olor desagradable)
• Metales pesados: plomo, mercurio, arsénico, cadmio
• Bacterias, virus y microorganismos
• Nitratos, fluoruros y sulfatos
• Sedimentos y partículas en suspensión
• Pesticidas y herbicidas

Sí, totalmente. El agua producida por nuestros sistemas RO supera los estándares de calidad de la OMS y la FDA. El filtro postcarbón de la última etapa añade minerales esenciales y mejora el sabor, entregándote agua fresca y equilibrada lista para consumir en el momento.

Nuestros sistemas RO están disponibles en diferentes capacidades: desde 100 GPD hasta 400 GPD (galones por día). Dependiendo del modelo, el agua está disponible de inmediato, más que suficiente para una familia o un espacio de trabajo exigente.

Completamente. La mayoría de nuestros clientes notan la diferencia desde el primer vaso. Al eliminar el cloro, sedimentos y otros contaminantes, el agua tiene un sabor limpio, neutro y refrescante, similar al agua mineral de alta calidad — pero directo de tu grifo.

Nuestros sistemas RO están diseñados para una instalación sencilla bajo el fregadero. Incluyen un manual paso a paso con ilustraciones claras y todos los accesorios necesarios. El proceso toma entre 45 y 90 minutos. Si tienes dudas durante la instalación, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte.

No necesariamente. Muchos de nuestros clientes instalan el sistema sin ayuda profesional. Sin embargo, si no te sientes cómodo con trabajos de fontanería básicos, recomendamos la asistencia de un técnico. El sistema no requiere obras ni perforaciones en paredes.

El sistema es compacto. Necesitas aproximadamente 40 cm de ancho × 50 cm de alto × 30 cm de fondo. Cabe cómodamente en la mayoría de los muebles de cocina estándar. El grifo de agua purificada se instala sobre el mesón con una perforación de 3.5 cm.

Sí. Nuestros sistemas RO operan con una presión de entrada de 1 a 4 bar, que cubre la mayoría de las redes domiciliarias en Colombia. Si tu presión es muy baja, incluimos una bomba de presión de apoyo en nuestra versión Plus. Contáctanos si tienes dudas sobre tu instalación específica.

El calendario de mantenimiento de nuestros sistemas RO es muy simple:

• Filtros PCB (etapas 1 y 2): cada 3 a 6 meses
• Membrana de ósmosis inversa (etapa 3): cada 12 meses
• Filtro postcarbón T33 (etapa 4): cada 3 a 6 meses

La vida útil varía según la calidad del agua de tu zona y el volumen de consumo diario.

Las señales más comunes son: cambio en el sabor u olor del agua, reducción notable del caudal, o simplemente el paso del tiempo recomendado. Te sugerimos llevar un registro desde la fecha de instalación. También puedes suscribirte a nuestros recordatorios por WhatsApp o email para no olvidarlo.

Los cartuchos de repuesto originales están disponibles directamente en nuestra tienda en línea (flussowater.com) con envío gratuito a todo Colombia. Próximamente también en distribuidores autorizados en las principales ciudades. Garantizamos compatibilidad y calidad 100% certificada.

Para nada. Los cartuchos tienen un sistema de conexión rápida tipo push-fit: se giran y salen en segundos, sin herramientas especiales. Es tan sencillo como cambiar un bombillo. Incluimos un video tutorial paso a paso con cada compra.

Sí, realizamos envíos gratuitos a toda Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de transportadora. No hay costo adicional de envío sin importar tu ubicación.

Los pedidos se procesan en 24 a 48 horas hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ciudad:

• Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla: 2 a 4 días hábiles
• Otras ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles

Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.

Nuestros sistemas RO cuentan con una garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación y fallas en los componentes principales. La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento. Para activarla, guarda tu factura de compra.

Sí. Si el producto llega con algún defecto o no corresponde a lo que pediste, tienes 15 días calendario para solicitar un cambio o reembolso. El producto debe estar sin instalar y en su empaque original. Contáctanos y gestionamos el proceso sin complicaciones.

Aceptamos todos los métodos de pago seguros disponibles en Colombia:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE (débito bancario en línea)
• Nequi y Daviplata
• Efecty y puntos de pago en efectivo

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL de 256 bits.

Sí. A través de las principales tarjetas de crédito puedes diferir tu compra en cuotas con o sin intereses, según las condiciones de tu banco. También trabajamos con Addi y Sistecrédito para financiamiento inmediato sin tarjeta de crédito. Compra hoy y paga cómodamente.

Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA y están expresados en pesos colombianos (COP). No hay costos ocultos ni cargos adicionales al momento del pago. El precio que ves es el precio final.